Survivalgigant privacyverklaring
Laatste update: 29-05-2018
Versie 2.2
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Met deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze diensten gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren.
U dient zich ervan bewust te zijn dat Survivalgigant niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van onze website en/of door diensten of producten van ons af te nemen, gaat u akkoord met ons privacybeleid.
Hieronder vind je onze 10 privacy principes en wat je in ieder geval moet weten over wat we met je gegevens doen. Het gaat per slot van rekening toch om jouw privacy en daar mag wat ons betreft geen onduidelijkheid over bestaan.
Survivalgigant, gevestigd aan Kastanjestraat 6, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Survivalgigant – Kastanjestraat 6 – Tel: 0031-653353544
Website: https://www.survivalgigant.nl / blog.survivalgigant.nl – Email: info@survivalgigant.nl
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Survivalgigant verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Gegevens van het advies aanvraag formulier
- Internetbrowser en apparaat type
- Bankrekeningnummer
2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Survivalgigant verwerkt in beginsel geen gevoelige persoonsgegevens. Onze website en/of dienst heeft ook niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@survivalgigant.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Survivalgigant verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van jouw betaling
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
- Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
- Je een vrijblijvend advies te kunnen geven over onze producten, als je het online advies formulier hebt ingevuld
- Survivalgigant analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
- Survivalgigant verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
3a. Aanmelden Survivalgigant nieuwsbrief
Als je op de hoogte wilt blijven van nieuwe collecties, bijzondere producten, aanbiedingen en inspiratie, kan je je inschrijven voor de Survivalgigant nieuwsbrief. We registreren dan je naam en e-mailadres om je verzoek uit te voeren.
Om de Survivalgigant nieuwsbrief zo relevant mogelijk voor jou te maken, koppelen we je online aankoopgegevens op Survivalgigant.nl aan je Survivalgigant nieuwsbrief profiel, zodat we je de informatie kunnen sturen over producten binnen een bepaalde categorie die het beste bij je passen.
3b. Sociale media
Survivalgigant maakt gebruik van social media om je op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten, een kijkje achter de schermen te geven en slimme oplossingen te laten zien. Je kan ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter en Pinterest. Aan het gebruik van social media zijn geen voorwaarden vanuit Survivalgigant verbonden. Je gaat akkoord met de voorwaarden van het social media platform.
Als je via social media een vraag aan ons stelt, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam, zodat we op je bericht kunnen reageren. Als je contact met ons opneemt via social media, dan koppelen we je gegevens met je nieuwsbrief profiel. Ook benaderen we je soms via Facebook om te vragen of we een foto van jou mogen gebruiken voor marketingdoeleinden. We nemen contact met je op als je een foto post en daarin (producten van) Survivalgigant vermeldt door te taggen of het gebruik van een hashtag. Zonder jouw toestemming gebruiken we de foto niet.
Survivalgigant maakt soms ook gebruik van de advertentiemogelijkheden van social media platforms. We tonen je advertenties op basis van de gegevens die het social media platform met jouw toestemming verzamelt, bijvoorbeeld dat je ons volgt, geïnteresseerd bent in een product of dat je in een bepaalde regio woont. Welke gegevens social media platforms van jou verzamelen, daar heeft Survivalgigant geen invloed op. Dit staat in de voorwaarden van het social media platform vermeld en is vaak ook te beheren in de instellingen van jouw social media profiel.
3c. Blog
Survivalgigant heeft een apart blog waarin we extra achtergrond informatie geven over onze producten. Hierin willen we ook graag jouw vragen en ervaringen, eventuele problemen die zich hebben voorgedaan en oplossingen die we hiervoor hebben gevonden, delen in artikelen. In onze blogs worden echter nooit je persoonsgegevens kenbaar gemaakt zonder jouw toestemming. Het kan zijn dat we je via email benaderen om een foto met ons te delen van het gekochte product. De foto zal echter alleen met jouw toestemming worden geplaatst.
3d. Online advies formulier
Bij Survivalgigant heb je de mogelijkheid om online advies aan te vragen via het online advies formulier. We bewaren deze gegevens om je per email een advies op maat te kunnen sturen over producten die het beste bij jou passen.
4. Geautomatiseerde besluitvorming
Survivalgigant neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen, over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Survivalgigant) tussen zit.
5. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Survivalgigant bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Als je online een aankoop doet, worden je transactiegegevens geregistreerd om de betaling in orde te kunnen maken. We zijn het belastingtechnisch verplicht om details van iedere aankoop zeven jaar te bewaren.
We hebben natuurlijk voor het afleveren van een product je adresgegevens nodig en je e-mailadres en telefoonnummer om je van deze levering op de hoogte te houden. Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zo heeft de transportservice bijvoorbeeld je naam en adres nodig om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen gebruiken om de desbetreffende diensten uit te voeren. Ze mogen jouw gegevens dus niet zelfstandig gebruiken of doorgeven.
De gegevens over je aankoop bewaren we ook om eventuele vragen over garantie te kunnen beantwoorden of andere vragen of klachten over het product. We bewaren de gegevens zolang de garantie duurt, met een minimum van vijf jaar.
De gegevens die je invult in ons online advies aanvraag formulier worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit verkocht, dan wel gedeeld met derden. Ze worden alleen gebruikt om een advies op maat te kunnen sturen. De gegevens van deze formulieren bewaren we twee jaar.
We gebruiken gegevens ook om beter inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop ze online winkelen. Dit doen we om het aanbod in onze online winkel te verbeteren. De gegevens voor deze analyses bewaren we twee jaar.
Het profiel binnen de Survivalgigant nieuwsbrief bewaren we totdat je je weer afmeldt voor de Survivalgigant nieuwsbrief. Bij iedere Survivalgigant nieuwsbrief die je ontvangt zit een mogelijkheid om je weer af te melden.
6. Delen van persoonsgegevens met derden
Survivalgigant verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met je of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Survivalgigant blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
7. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Survivalgigant gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Survivalgigant gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.
7a. Bescherming van IP-Adres
Deze website gebruikt alleen cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op. Daarnaast is het IP-adres van de bezoeker is geanonimiseerd, waardoor de IP-adressen verborgen worden voor Google Analytics. Verder hebben we ervoor gezorgd dat gegevens van Google Analytics cookies binnen de webwinkel beveiligd worden verstuurd. (forceSSL)
Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
7b. Extra maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens binnen Google
We hebben een verwerkingsovereenkomst gesloten met Google. Hierin is vastgelegd dat Google alleen als verwerker optreedt bij de verwerking van de persoonsgegevens van onze websitebezoekers.
Om jouw privacy in Google zo goed mogelijk te kunnen beschermen hebben we een aantal extra maatregelen genomen, die verder gaat dan de standaard bescherming waaronder;
- In Google Analytics is het ‘Beleid voor User ID’s’ geactiveerd. Gegevensbehoud voor Gebruikers en gebeurtenissen wordt maximaal 26 maanden bewaard.
- Om niet toe te staan dat Google de verkregen informatie deelt of gebruikt voor andere Google diensten in combinatie met Google Analytics zijn de volgende maatregelen genomen:
- Gegevens van producten en services van Google worden niet gedeeld
- Benchmarking is uitgeschakeld; Er worden dus geen anonieme gegevens bijgedragen aan een verzamelde dataset, om functies mogelijk te maken zoals benchmarking en publicaties waarmee inzicht verkregen kan worden in gegevenstrends
- Geen technische ondersteuning; Servicemedewerkers van Google hebben geen toegang tot onze Google Analytics-gegevens en –account
- Geen toegang voor accountspecialisten; Google-marketingspecialisten en Google-verkoopspecialisten hebben geen toegang tot onze gegevens en account voor Google Analytics
8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Survivalgigant en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@survivalgigant.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .
Survivalgigant wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Survivalgigant neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@survivalgigant.nl
Survivalgigant heeft de volgende maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen:
- fysieke beveiliging van ruimtes
- digitale beveiliging van systemen en applicaties
- hard- en softwaremaatregelen
- virusscans
- update maatregelen
- firewalls
- TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk.
- 2 Factor authenticatie voor o.a. Apple accounts
- er wordt geen gebruik gemaakt van openbaar wifi, alleen van 3G/4G
- er worden geen gegevens in de Cloud opgeslagen
etc.
10. Contact met onze klantenservice
Iedere dag staat Survivalgigant klaar om je te helpen, vragen te beantwoorden, problemen op te lossen of je keuzestress helpen te verminderen bij het kopen van een product. Onze klantenservice kun je via verschillende kanalen bereiken waaronder via de telefoon, chatbox op onze website, e-mail, social media en via onze klantenservice in de winkel. Telefonische gesprekken worden bij ons nooit opgenomen.
Als je een vraag of klacht hebt, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Denk hierbij aan je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te nemen. We gebruiken deze informatie ook om je op de hoogte te houden van je vraag of klacht. Nadat je vraag of klacht is afgehandeld, bewaren we de informatie nog zeven jaar bij de gegevens van jouw bestelling. Zo kunnen we je beter van dienst zijn als je ons later toch nog nodig blijkt te hebben.
